ASSISTENZA INFORMATICA
COMPUTER RETI SERVER
WINDOWS LINUX APPLE MAC OS X
La Tecnocad fornisce assistenza informatica per ogni tipo di problema
informatico e fornisce supporto tecnico telefonico continuo a tutti i suoi Clienti.
Ggli interventi di assistenza tecnica sono effettuati on-center, on-site, da remoto
per azioni in tempo reale.
Le competenze dei tecnici Tecnocad sono:
Installazione, riparazione e assistenza computer e periferiche
Installazione, assistenza e consulenza software
Realizzazione, gestione e manutenzione reti in ambiente Windows, Linux e Apple Mac OS X
Le tipologie del servizio assistenza tecnica sono:
Supporto on-web
Laboratorio
On-site
Teleassistenza
Helpdesk
support@tcn.it
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Contratto assistenza
Assistenza on-center
La Tecnocad dispone di un laboratorio attrezzato e fornito di ogni parte di ricambio
per diagnosi e riparazioni rapide di PC e periferiche. Ogni riparazione è coperte da garanzia. Il personale è
preparato e cordiale.
Tariffe riparazione e assistenza computer on-center:
Tecnico presso ns. laboratorio: € 40 + iva orarie
Presa e consegna computer presso il cliente: € 20 + iva
I tempi per le riparazioni vanno da 2 a 4 giorni lavorativi. Per urgenze (riparazioni in giornata) verrà applicato un supplemento di 30€ + iva.
Stipulando un
contratto assistenza
outsourcing si ha diritto ad uno sconto del 20%,
una riduzione dei tempi di consegna e altri vantaggi.
Orari di apertura:
dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. E' gradito
un avviso.
Ecco come raggiungerci
.
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Assistenza on-site
I tecnici Tecnocad forniscono assistenza tecnica direttamente presso la sede del cliente.
I tecnici sono preparati e attrezzati per riparazioni hardware e software in loco. Il servizio
si estende anche a interventi di manutenzione e amministrazione reti
e server, in ambiente Windows, Linux e Apple Mac OS. Si garantiscono cortesia e competenza.
Tariffe assistenza on-site
Tecnico base: € 52.50/h (€ 42 con contratto assistenza + sconto ricarica dal 5 al 15%)
Tempi di intervento: 2 gg lavorativi (1 gg con contratto assistenza)
Tecnico specializzato: € 67,50/h (€ 54 con contratto assistenza + sconto ricarica dal 5 al 15%)
Tempi di intervento: 1 gg lavorativi (8 h con contratto assistenza)
Sistemista: € 82,50/h (€ 66 con contratto assistenza + sconto ricarica dal 5 al 15%)
Tempi di intervento: 8 h lavorative (4 h con contratto assistenza)
Diritto fisso di trasferta: 1 h aggiuntiva
Diritto fisso intervento remoto con LiveCare € 10
Stipulando un
contratto assistenza
outsourcing si ha diritto ad uno sconto del 20%,
una riduzione dei tempi di consegna e altri vantaggi.
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Contratto assistenza outsourcing
La Tecnocad offre un contratto assistenza outsourcing su misura per ogni tipo di esigenza. Il contratto assistenza è
finalizzato a fornire assistenza informatica in tempi brevi e costi contenuti. Dalla piccola realta` a qulla piu' grande e complessa,
il contratto outsourcing si adatta sempre alle reali richieste dell'Azienda.
Ecco come funziona:
L’azienda o il professionista che sottoscrive il contratto acquista un credito (pacchetto
prepagato) in base alle proprie necessità. Gli interventi o i servizi
svolti vengono poi scalati di volta in volta dal credito residuo. Al termine
del credito, si potrà “ricaricare” il contratto con un
nuovo pacchetto, sempre in base alle proprie esigenze.
Quali vantaggi:
• Sconto del 20% sulle tariffe + sconto ricarica dal 5 al 15%
• Reperibilita' tutto l'anno
• Riduzione del 50% dei tempi di intervento
• Hardware in comodato in caso di riparazioni prolungate
• Teleassistenza: facolta' di richiedere assistenza remota
• Help-desk telefonico immediato per tutta la durata del contratto
• Estensione del servizio fuori orario di lavoro
• Sistema di monitoraggio rete e dispositivi
• Accesso a Internet di backup
• Area clienti con lo storico degli interventi
• Assicurazione Multimedia & Tecnology
Quanto costa il contratto:
Per i costi del contratto e delle ricariche segui il link sottostante:
Listini Tecnocad
Quanto costano gli interventi di assistenza:
Rispetto alle tariffe standard on-site
e on-remote
viene applicato uno sconto del 20% + ulteriore sconto sulle ricariche dal 5 al 15% in base al taglio, mentre i tempi di
intervento sono ridotti del 50% (da un minimo di 4 h ad un massimo di 2 gg).
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Note:
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Tutti i prezzi riportati in questa pagina sono iva esclusa.
- Gli interventi effettuati fuori orario e nei giorni festivi sono maggiorati dal 15 al 30%.
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